Více než dvě třetiny českých spotřebitelů (69 procent) nakupují na internetu alespoň každý měsíc, 25 procent tak činí jednou za dva týdny a 14 procent nakupuje online každý týden. Internetové platby se největší popularitě těší mezi mladými lidmi (18–34 let), zatímco platbu na dobírku upřednostňují zejména lidé starší 50 let a z nižší příjmové skupiny.
Téměř 60 procent online nákupů v rámci českého trhu je placeno online, většinou platební kartou. Naopak občasní internetoví zákazníci upřednostňují platbu na dobírku či klasický bankovní převod. Aby noví zákazníci začali nakupovat na internetu, musí e-shopům důvěřovat a mít jistotu, že jejich platby i peníze jsou v bezpečí. Visa tak vynakládá maximální úsilí na zajištění bezpečného nakupování. V rámci Evropy mělo více než 20 zemí 40procentní a vyšší nárůst v online transakcích mezi červnem 2020 a červnem 2021. V České republice šlo o 45procentní nárůst.
Čím lépe lidé stránku znají, tím větší je šance, že na ní budou ochotni zaplatit online. 41 procent českých uživatelů internetu je flexibilních, co se plateb na internetu týče a používají vícero způsobů při on-line nákupech. 19 procent upřednostňuje pouze jeden způsob platby při nakupování na internetu a pokud ho určitý obchod nenabízí, tak nejsou ochotni tam nakoupit.
Internetové platby (včetně platby kartou online) jsou nejčastěji využívány při nákupu jízdenek na MHD (87 procent), kulturních akcí (75 procent) a služeb jako pojištění či doprava (72 procent). Platbu při převzetí lidé upřednostňují při objednávání jídla (44 procent), nakupování hraček (39 procent) a elektroniky (37 procent). Faktury jsou často placeny tradičním bankovním převodem (49 procent). Zboží a služby, za které Češi nejčastěji platí online jsou:
· Oblečení a obuv (56 procent internetových uživatelů koupilo takový produkt online v posledních šesti měsících).
· Elektronika a doplňky (48 procent), léky (39 procent) a kosmetika (38 procent).
· Více než 1 ze 3 Čechů si objednal jídlo on-line (36 procent) nebo pořídil nábytek či nářadí (35 procent).
Průzkum ukazuje, že platby na internetu jsou nejpopulárnější mezi mladými lidmi. Platbu při převzetí a jiné více tradiční způsoby plateb nejčastěji volí lidé starší 50 let.
Chytré telefony, tablety a další zařízení umožňují nové způsoby plateb, od placení přímo v aplikacích až po online transakce. Co se České republiky týče, nejčastěji lidé online nakupují na osobních počítačích či chytrých telefonech. Zajímavostí je, že řada lidí použije stolní počítač pro vyhledávání zboží, ale zaplatí za něj přes chytrý telefon (25 procent použilo telefon pro vyhledávání zboží, ale 32 procent přes něj zaplatilo).
Propojená zařízení mění vše, co víme o nakupování a placení. Internetové a mobilní platby jsou pouhým začátkem. Tato nová éra plateb je z velké části poháněna mobilními technologiemi, které umožňují vytvářet inovativních způsoby placení. Dalším hnacím motorem je měnící se chování spotřebitelů, kteří stále častěji volí mobilní technologie při placení, přijímání plateb i spravování vlastních financí. Se stoupající popularitou nakupování na internetu přichází Visa s novými technologiemi jako Click to Pay, které bezpečně hlídá zákazníkovy platební údaje, aby při příštím nákupu na stejné stránce mohli zaplatit jedním kliknutím.
Zveřejněno: 27. 09. 2021